Condiciones de venta
Versión 1 · 4 de noviembre de 2026
Resumen de las condiciones de los contratos de Rescoldo con consumidores. El contrato firmado con cada cliente contiene todas las condiciones concretas (modelo, precio, fecha de entrega); si hubiera diferencias, vale lo que se pacte por escrito en ese contrato.
Existen hojas de quejas y reclamaciones a disposición de las personas consumidoras.
Quién vende
Carlos Andrés Domínguez Cardona, NIF 49890478M, empresario individual, con la marca Rescoldo. Domicilio y datos de contacto en el aviso legal. Correo: rescoldosaunas@gmail.com. Teléfono: el que te facilitamos al contactar.
Qué vendemos
Saunas de barril de leña llave en mano: la sauna de fábrica y los servicios de preparación de la base, descarga con grúa, montaje y primer encendido. Opción de pintado en color RAL. Las características de cada modelo y su ficha técnica se entregan con el presupuesto. Antes de firmar, si nos lo pides, visitamos tu casa para ver el terreno: esa visita técnica es gratuita y no forma parte de los servicios incluidos en el precio.
Cómo se contrata
En esta web no se compra ni se paga nada. Primero recibes por escrito la información precontractual y un presupuesto cerrado, y después, si te encaja, firmamos un contrato. Si lo firmamos en tu casa o fuera de un local, o a distancia, recibirás una copia del contrato y el formulario de desistimiento en papel o en el soporte duradero que prefieras (arts. 99 y 100 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU).
Precio y pago
El precio es el del presupuesto, con IVA incluido, y se desglosa entre suministro y servicios. Es un precio cerrado: incluye el transporte y la entrega. Pago: 30 % al aceptar y 70 % antes del envío, siempre por un medio trazable (transferencia bancaria o tarjeta). Cobramos la reserva al aceptar; si desistes la devolvemos íntegra en 14 días por el mismo medio de pago (art. 107.1).
Entrega
La fecha de entrega va por escrito en el contrato. Es un plazo pactado, distinto del plazo supletorio de 30 días de la ley (arts. 66 bis y 109 TRLGDCU). Si no entregamos en la fecha, puedes darnos un plazo adicional y, si seguimos sin entregar, resolver el contrato y recuperar lo pagado. El riesgo de pérdida o deterioro pasa a ti cuando tomas la posesión de la sauna (art. 66 ter).
Qué preparas tú
- Acceso para camión y grúa el día de la entrega, y base o terreno según el presupuesto.
- La licencia, declaración responsable o comunicación previa de tu ayuntamiento, si hace falta. Te damos la ficha técnica; no la gestionamos ni la garantizamos.
- La autorización de tu comunidad de propietarios si la sauna va en zona común o sujeta a estatutos.
Si el día de la entrega no se puede acceder por una causa que no es nuestra, reprogramamos, y solo te cobraremos costes reales y justificados que te habremos comunicado antes por escrito. Si la causa es nuestra, el coste es nuestro. Si pasados 30 días naturales desde la fecha de entrega pactada sigue sin poder entregarse por una causa que no es nuestra, cualquiera de las dos partes puede resolver el contrato: te devolvemos lo pagado descontando solo los costes reales ya incurridos y justificados, y nada si la causa es nuestra.
Desistimiento: 14 o 30 días
Puedes desistir sin dar razones (art. 102 TRLGDCU). El plazo es de 14 días naturales si la visita a tu domicilio la solicitaste tú y así consta, y de 30 días naturales si no consta que la solicitaras (art. 102.1). Pedir un presupuesto no equivale a pedir la visita.
Hay un solo plazo para todo el contrato, sauna y servicios, que cuenta desde que tomas la posesión material de la sauna (arts. 59 bis.1.f y 104.b); puedes desistir desde que firmas. Comunícalo con una declaración inequívoca o con el formulario que te damos con el contrato. Te devolvemos todo lo pagado en un máximo de 14 días desde que sabemos de tu decisión (art. 107).
La sauna pintada en color RAL también tiene desistimiento: Rescoldo no aplica la excepción del art. 103.c por el solo hecho de que elijas un color RAL.
El montaje dentro del plazo de desistimiento solo se hace si lo pides expresamente en papel o en otro soporte duradero; sin esa solicitud, no se hará hasta que pase el plazo. Si lo pides y luego desistes, pagas la parte proporcional de los servicios ya prestada (arts. 99.3 y 108.4).
Si desistes con la sauna ya recibida, los costes directos de devolverla (desmontaje, grúa y transporte) corren de tu cuenta solo si te los hemos informado antes de firmar, con una estimación, en la información precontractual; si no, no los pagas (arts. 108.1, 97.1.k y 97.6). Nunca pueden ser desproporcionados (art. 87.6).
Garantía legal de 3 años
Respondemos de las faltas de conformidad de la sauna que se manifiesten en los 3 años siguientes a la entrega (art. 120), con presunción de que ya existían si aparecen en los 2 primeros años (art. 121). Reparación o sustitución gratuitas, rebaja del precio o resolución del contrato en los casos que prevé la ley. El desgaste normal, el mal uso, el incumplimiento de las instrucciones y el mantenimiento no son faltas de conformidad. Esto no recorta tus derechos legales.
Leña y fuego
Es una sauna de leña. Usa leña seca, sigue las instrucciones del fabricante y respeta las restricciones de uso de fuego en época de peligro de incendios de tu comunidad autónoma y ayuntamiento. Es información de seguridad: no limita la garantía legal.
Reclamaciones y conflictos
Escríbenos a rescoldosaunas@gmail.com, llámanos al teléfono que te facilitamos al contactar o escríbenos a la dirección del aviso legal. Respondemos por escrito en un máximo de 10 días hábiles.
Tienes a tu disposición las hojas de quejas y reclamaciones oficiales de la Junta de Andalucía: en papel, que te entregamos en tu domicilio durante la visita, y en formato electrónico (Hoj@).
Rescoldo no está adherido al Sistema Arbitral de Consumo. Puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo de tu comunidad autónoma o a la entidad de resolución alternativa acreditada que elijas; el arbitraje de consumo es voluntario y solo se celebra si las dos partes lo aceptan. Conservas siempre el derecho a acudir a los juzgados de tu domicilio.
Datos personales
Tratamos tus datos para ejecutar el contrato. El detalle, en nuestra política de privacidad.
Ley aplicable
Se aplica la ley española. Si eres consumidor, conservas los derechos y el fuero que te reconoce la ley.
Fuente legal: TRLGDCU, texto consolidado, BOE-A-2007-20555; Decreto 82/2022 de la Junta de Andalucía (hojas de quejas y reclamaciones).